Contoh KPI untuk Bagian IT dan Interna Audit

Suatu perusahaan biasanya terdiri dari beberapa bagian yang memiliki fungsi serta tugasnya masing-masing. Sebagai pemilik perusahaan, Anda perlu memperhatikan setiap bagian dari perusahaan yang Anda miliki sehingga performa perusahaan secara keseluruhan dapat tetap terjaga atau bahkan dapat ditingkatkan. Anda juga perlu memecahkan masalah yang muncul pada tiap bagian dalam perusahaan Anda sehingga setiap bagian dalam perusahaan dapat memberikan kontribusi yang optimal untuk kemajuan perusahaan secara keseluruhan.

Salah satu bagian yang memiliki peran yang cukup penting dalam suatu perusahaan adalah bagian IT. Secara umum, bagian IT dalam suatu perusahaan biasanya bergerak di bidang yang ada hubungannya dengan teknologi komunikasi. Seperti juga bagian perusahaan lainnya, penting bagi Anda untuk memperhatikan serta meningkatkan performa bagian IT dalam perusahaan Anda sehingga bagian ini dapat berfungsi secara lebih optimal.

Untuk mengukur performa bagian IT dalam perusahaan Anda, ada beberapa metode yang bisa Anda gunakan. Salah satu metode pengukuran performa pada perusahaan yang sudah cukup umum digunakan adalah metode pengukuran dengan menggunakan KPI. Pada dasarnya, KPI dapat digunakan untuk mengukur performa perusahaan secara keseluruhan dan mengukur performa bagian-bagian dalam perusahaan, termasuk bagian IT. Continue reading

Cara Membuat KPI untuk Bidang Humas atau KPI Public Relation

Memiliki perusahaan sendiri mungkin merupakan salah satu pencapaian terbesar dalam kehidupan Anda. Sebagai pemilik perusahaan, ada berbagai hal yang perlu Anda perhatikan sehingga perusahaan yang Anda miliki dapat berjalan serta beroperasi secara lebih maksimal. Salah satu hal yang penting Anda perhatikan dalam menjalankan perusahaan adalah performa perusahaan yang Anda miliki. Performa perusahaan atau performa bisnis harus selalu Anda pertahankan atau bahkan ditingkatkan.

Secara umum, ada berbagai cara yang bisa Anda gunakan untuk mengukur performa bisnis atau perusahaan yang Anda miliki. Salah satu metode yang cukup umum digunakan untuk mengukur performa bisnis atau perusahaan adalah dengan menggunakan KPI atau Key Performance Indicators. KPI adalah metode untuk mengukur performa suatu perusahaan dengan menggunakan variabel-variabel tertentu.

Variabel yang digunakan dalam KPI untuk mengukur performa perusahaan dapat bervariasi tergantung dari pada bagian apa dari perusahaan yang akan diukur performanya. Salah satu bagian penting dari perusahaan yang perlu Anda ukur performanya adalah bagian public relation atau PR. Continue reading

Contoh KPI untuk Bagian Customer Service atau KPI Pelayanan Pelanggan

Proses penyusunan KPI atau key performance index tidak bisa dilakukan dengan sembarangan. Proses penyusunan KPI yang sembarangan malah dapat memberikan data yang tidak sesuai dengan kondisi yang sebenarnya terjadi di lapangan atau hanya berhasil mengulik fenomena secara sekilas saja. Padahal, bisa jadi hal yang terjadi jauh lebih kompleks dan perlu dibahas lebih lanjut. Bila hal ini dibiarkan, tentu yang akan menderita kerugian adalah perusahaan itu sendiri.

Hal yang wajib dipertimbangkan dalam proses penyusunan KPI adalah mengenai tujuan perusahaan itu sendiri. Visi, misi, dan strategi perusahaan harus menjadi pondasi dibentuknya key performance index.

Selain itu, harus dipastikan pula bahwa KPI yang dibentuk sesuai dengan kondisi yang terjadi di lapangan. Sebab, seringkali sebuah sistem penilaian yang dianggap baik sekalipun malah bisa memberikan kesimpulan yang salah karena sifatnya tidak kontekstual. Hal ini nantinya bisa berimbas pada pengambilan kebijakan yang tidak tepat dan merugikan. Continue reading

Cara Membuat KPI dan Contoh KPI Bagian Umum atau KPI General Affairs

Key Performance Index tidak bisa dilakukan dengan cara yang sembarangan. Metode ini memerlukan dukungan berupa indikatornya yang jelas dan sesuai dengan perusahaan. Tanpa hal tersebut, KPI atau Key Performance Index akan berakhir sama dengan sistem penilaian kinerja tradisional yang biasanya memberikan hasil data yang terlalu riskan untuk disebut benar.

Perusahaan dengan penilaian yang masih tradisional tersebut akan sulit maju di tengah semakin meningkat dan efektifnya kualitas manajemen perusahaan yang diterapkan.

KPI harus mengacu pada orientasi perusahaan terkait. Metode ini seyogyanya mampu dijadikan sebagai bahan penilaian sekaligus dasar dilakukannya perbaikan. Dengan metode KPI yang baik, akan bisa didapatkan hasil yang sesuai dengan kondisi di lapangan. Continue reading

Contoh KPI Bagian Purchasing dan Procurement

Key Performance Indicator memiliki peranan yang sangat penting bagi keberlangsungan perusahaan. Penggunaan Key Perfomance Indicator atau yang biasa disebut KPI bisa diandalkan untuk menilai kinerja perusahaan terkait termasuk komponen dan karyawan yang terlibat.

Tanpa sistem ini, penilaian yang dilakukan kurang memiliki bukti valid dan data yang didapatkan pun tidak bisa begitu dipercaya. Hampir semua perusahaan modern yang profesional atau usaha kecil yang ingin menjadi lebih profesional mengandalkan sistem seperti ini dan telah meninggalkan sistem penilaian tradisional.

Meskipun demikian, bukan berarti semua perusahaan yang menggunakan KPI lantas bisa menunjukkan performa yang lebih baik. Inti penting KPI terletak pada indikator yang dikembangkan. Setiap indikator tersebut harus bisa menggambarkan apa visi, misi, dan strategi perusahaan. Penggunaan indikator dan standar yang tidak tepat malah dapat membuat perusahaan mundur karena terjerumus dengan sistem asesmen atau penilaian yang salah sehingga keputusan yang diambil pun tidak tepat. Continue reading

Contoh KPI Bagian SHE Safety Health and Environment atau Kesehatan dan Keselamatan Kerja

Key Performance Indicator atau KPI memiliki arti yang sangat penting bagi sebuah perusahaan. Tanpa Key Performance Indicator, perusahaan harus mengawang-awang mengenai prestasi kinerja karyawannya. Padahal, tanpa karyawan yang bisa bekerja dengan baik, maka perusahaan tersebut tidak akan bisa berjalan dengan baik. Tanpa keuntungan yang besar, perusahaan tersebut bisa kolaps seiring berjalannya waktu atau stagnan menjadi usaha yang berskala kecil.

Pentingnya Key Performance Indicator bagi suatu perusahaan bermakna bahwa keberadaannya tidak bisa disepelekan. Artinya, pengembangan indikator yang digunakan harus benar-benar valid dan reliabel. Tanpa adanya syarat tersebut, maka hasil asesmen menggunakan Key Performance Indicator hanya omong kosong belaka. Malah, bisa jadi hasil asesmen tersebut menyesatkan dan membuat suatu perusahaan mundur karena informasi yang didapatkan tidak tepat.

Key Performance Indicator sendiri dapat dibedakan atas banyak hal. Terdapat Key Performance Indicator untuk information technology, finance and accounting, internal audit, maintenance management, hingga produksi dan PPIC. Selain itu, terdapat pula Key Performance Indicator untuk masalah safety health and environment. Continue reading

Apakah Sistem BSC Merupakan Hal yang Bagus Bagi Perusahaan

Apakah sistem BSC bagus bagi perusahaan? Bagaimana cara kita menilai seorang karyawan berhasil membawa dampak positif bagi perusahaannya? Pertanyaan ini memang terkesan sepele, namun bila disepelekan akan merugikan perusahaan itu sendiri. Sebab hasil yang dibawa oleh suatu program/ proyek bisa jadi tidak menguntungkan di masa sekarang namun bisa membawa kebaikan di masa yang akan datang.

Secara tradisional, seringkali kinerja seorang karyawan dinilai dari seberapa banyak ia menghasilkan uang selama periode yang singkat. Lantas, kinerja karyawan ini akan dibandingkan dengan kinerja karyawan lainnya. Ini akan membuat tuntutan serta kompetisi yang kurang sehat bagi perusahaan. Sebab, para karyawan tersebut hanya akan mengejar keuntungan sesaat agar bisa terlihat baik di mata pimpinan saat itu juga.

Kondisi seperti di atas, jelas akan benar-benar merugikan perusahaan untuk ke depannya. Kesalahan ini seyogyanya diantisipasi dengan sistem yang tepat yang bisa mengurai benang kusut tersebut. Sistem tersebut seharusnya bisa memilah mana seorang karyawan yang baik untuk perusahaan namun bukan hanya untuk waktu yang singkat saja. Penilaian yang dilakukan harus benar-benar seimbang dan tidak terfokus pada faktor uang saja. Continue reading

Free Ebook

Dapatkan GRATIS 3 ebook bagus tentang Strategi Pengembangan SDM, Manajemen Karir, dan Success Mindset. GRATIS!!!