Faktor Penentu Keberhasilan Penerapan Sistem BSC dan KPI

Ada sejumlah faktor penting agar Indikator Kinerja Utama Karyawan atau dikenal sebagai Key Performance Indicator (KPI) bisa diterapkan dengan sukses. Definisi dari penerapan KPI yang sukses adalah jika seluruh kinerja bisa dievaluasi secara menyeluruh sesuai koridor visi dan strategi perusahaan, dan jika hasil kinerja tersebut ditindaklanjuti secara berkelanjutan untuk meningkatkan kapabilitas karyawan.

Faktor pertama penerapan KPI yang sukses tentunya adalah susunan KPI yang sesuai lima prinsip dasar SMART (specific, measurable, achievable, relevant, time). Indikator kinerja harus disusun secara spesifik dan detail, begitu pula sifatnya yang harus dapat diukur secara obyektif.

Target penilaian performa juga harus berupa poin-poin realistis yang bisa dicapai dalam jangka waktu yang telah ditetapkan secara rasional. KPI juga harus berisikan hal-hal yang relevan dengan tujuan dan strategi perusahaan.

Jika Anda mengenal CEO Air Asia Tony Fernandes, perusahaan dunia yang berhasil sederetan penghargaan, Anda juga mungkin mengenal prinsip yang dipegang teguh Tony sebagai seorang pimpinan perusahaan, “Jika Anda memiliki pekerja yang bahagia, mereka akan menjaga konsumen Anda. Continue reading

Slide1