Cara Membuat dan Menyusun KPI Karyawan dengan Prinsip SMART

Tanpa adanya visi dan misi, sebuah perusahaan bisa dianalogikan seperti rumah tanpa pondasi. Sama dengan jika sebuah perusahaan beroperasi selama bertahun-tahun tanpa adanya pengukuran kinerja organisasi dan karyawan.

KPI (Key Performance Indicator) atau diterjemahkan Indikator Kinerja Utama adalah sebuah tool atau alat untuk mengevaluasi performa organisasi dan karyawan secara berkala, dengan tujuan untuk mengetahui sejauh mana perusahaan telah berlangsung efektif dan efisien dan sejauh mana mereka telah mencapai visi misinya.

Perusahaan dengan jumlah karyawan yang banyak, puluhan, ratusan apalagi ribuan pegawai, dengan jumlah divisi kerja yang tidak sedikit dan tersebar di berbagai lokasi, sangat perlu menerapkan KPI agar evaluasi karyawan bisa berjalan efisien dan efektif. Continue reading

Bagaimana Cara Menyusun KPI untuk Perusahaan Telco atau Telekomunikasi?

Sebuah perusahaan telekomunikasi harus memiliki ketentuan nilai KPI tertentu dimana nilai tersebut harus digunakan untuk setiap aspek dan bidang yang ada di perusahaan guna mencapai visi, misi serta tujuan yang diperlukan. Oleh karena itu, guna mencapai target yang telah ditetapkan, harus ada indikator yang mengontrol proses pencapaian target.

Menentukan nilai KPI untuk sebuah perusahaan telekomunikasi memang cukup rumit mengingat dalam perusahaan ada berbagai bidang yang masing-masing memiliki target dan tujuan pencapaian untuk membantu perusahaan lebih berkembang. Akan tetapi, ada bebrapa poin yang harus dipertimbangkan untuk menentukan KPI utama.

Ada beberapa jenis KPI utama yang bisa diterapkan di dalam sebuah perusahaan. Yang pertama adalah LUSR atau Location Update Success Ratio. LUSR sangat penting untuk dilakukan oleh sebuah perusahaan telekomunikasi. Continue reading

Cara Menyusun KPI untuk Perusahaan IT dan Karyawan IT

Dalam sebuah perusahaan IT, sumber daya manusia merupakan salah satu faktor yang paling penting dimana tanpa sumber daya manusia yang memadai, perusahaan IT tidak akan berjalan dengan baik. Oleh karena itu, dalam menghitung KPI untuk perusahaan IT, sumber daya manusia merupakan aspek yang paling penting untuk ditentukan dan diukur.

Seperti yang telah diketahui, KPI merupakan indikator yang digunakan untuk mengukur kinerja dari sebuah lembaga, organisasi maupun aspek tertentu. Penentuan KPI untuk bidang sumber daya manusia pada perusahaan IT akan membuat perusahaan memiliki peluang untuk lebih meningkatkan lagi bagian sumber daya manusia yang perlu ditingkatkan.

Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam penentuan KPI untuk SDM. Employee turn over merupakan salah satu jenis KPI yang bisa digunakan dimana KPI ini berguna menghitung dan mengukur berapa banyak jumlah karyawan yang mengundurkan diri dalam satu tahun. Makin rendah angka karyawan yang resign, maka akan semakin baik perusahaan tersebut. Continue reading

Cara Menyusun KPI atau Key Performance Indicators untuk Rumah Sakit

Apa yang dapat kita nilai dari kinerja pegawai atau pejabat yang bekerja di sebuah perusahaan? Bagaimana cara kita menilainya? Apakah hanya dari personality appraisal yang diisi setiap tahun? Apakah itu sudah cukup untuk memberikan gambaran tentang produktivitas serta kinerjanya? Atau kita membutuhkan sebuah metode penilaian atau parameter yang lebih objektif?

Sebuah perusahaan membutuhkan metode penilaian yang objektif untuk menilai kinerja atau produktivitas karyawan yang bekerja. Setiap perusahaan, tanpa terkecuali, pasti membutuhkannya karena dari situ akan dapat dilihat dengan jelas apakah perusahaan tersebut mengalami kemajuan atau malah justru kemunduran. Banyak sekali metode yang tersedia, namun yang paling popular dan dianggap paling objektif adalah apa yang disebut sebagai KPI atau Key Performance Indicators.

Metode ini telah dikenal selama berpuluh tahun, dan diterapkan oleh sebagian besar perusahaan, salah satunya adalah rumah sakit. Continue reading

Menyusun KPI atau Key Peformance Indicators untuk Restoran dan Hotel

Apa yang paling dicari oleh para tamu dari hotel yang mereka singgahi? Tentunya adalah suasana hotel yang nyaman, yang enak dilihat, yang memiliki fasilitas yang lengkap, makanan disajikan oleh restorannya dan lain sebagainya. Memang, harus diakui bahwa masih banyak orang yang menggunakan pertimbangan – pertimbangan tersebut ketika mereka memilih hotel untuk tempat menginap, terutama mereka yang termasuk golongan menengah ke atas yang ingin menginap di hotel berbintang yang memiliki beragam fasilitas yang mampu memanjakan mereka.

Banyak chef – chef kelas dunia yang memilih untuk berkarier atau memulai kariernya dari restoran hotel. Dari sana, mereka membangun reputasi kelas dunia yang secara tidak langsung kemudian menjadi salah satu “atraksi” utama dari hotel tersebut.

Oleh karena itu, tidaklah mengherankan apabila dalam usahanya untuk mencapai target yang dibuat, hotel – hotel berbintang seringkali berani untuk mengalokasikan budget besar di sektor makanan atau dapur. Hotel – hotel tersebut bahkan berani untuk memberikan gaji yang sangat istimewa kepada chef – chef kelas dunia. Continue reading

Cara Menyusun Balance Scorecard Hotel atau BSC Perhotelan

Perusahaan jasa hotel merupakan salah satu jenis industri yang sangat berkembang di Indonesia. Industri perhotelan besar di Indonesia karena negara ini merupakan salah satu daerah tujuan wisata utama di dunia.

Berbagai daerah di Indonesia seperti Bali, Lombok, atau Yogyakarta merupakan daerah – daerah yang menjadi tujuan utama para wisatawan dunia dan lokal.

Banyaknya hotel yang berkembang di Indonesia menjadikan persaingan di Industri ramah tamah ini menjadi semakin ketat dan kompetitif. Setiap perusahaan perhotelan harus mulai melakukan pembenahan di dalam diri perusahaannya jika ingin terus bertahan dan bisa bersaing dengan perusahaan – perusahaan lain. Salah satu cara untuk memenangkan persaingan di industri perhotelan adalah dengan mulai menerapkan Balance Scorecard.

Balance scorecard bisa dikatakan merupakan sebuah peta perjalanan bisnis yang dengan akurat bisa memetakan berbagai kondisi manajerial perusahaan. Seperti yang telah kita ketahui bersama, memimpin sesuatu yang bisa diukur tentu jauh lebih mudah dibandingkan memimpin hal yang tidak bisa kita ukur. Continue reading

Cara Menyusun Balanced Scorecard untuk Perusahaan Perbankan

Salah satu jenis industri atau bisnis yang sedang berkembang pesat di Indonesia adalah dunia perbankan. Dunia perbankan sedang naik daun seiring dengan mulai meningkatnya pertumbuhan dan taraf ekonomi masyarakat. Saat ini ada banyak sekali perusahaan perbankan yang berkembang pesat di Indonesia mulai dari tingkatan koperasi simpan pinjam, BPR, hingga bank multinasional.

Dunia perbankan yang berkembang sangat pesat menyebabkan persaingan di industri ini menjadi semakin ketat.

Persaingan yang semakin ketat memaksa pelaku industri untuk mencari cara agar bisa mengembangkan potensi yang dimilikinya dan melakukan berbagai inovasi agar perusahaan mereka bisa bertahan di tengah persaingan atau bahkan menjadi yang terdepan di dunia perbankan.

Salah satu jenis inovasi atau pengembangan yang bisa dilakukan oleh perusahaan perbankan adalah dengan menjalankan metode balanced scorecard. balanced scorecard atau yang biasa disingkat dengan BSC ini merupakan sebuah metode yang bisa membantu mengukur keseimbangan dan pertumbuhan perusahaan dalam berbagai aspek. Continue reading

Slide1